摘要: 高高兴兴买了新车的林女,却在提车的时候遭遇了烦心事。近日,乐清消费者林女士向当地市场监管部门投诉,称自己在该市北白象镇某4S店全款购买汽车,却遭遇店方强制要求在该店购买汽车保险,不购买保险就不让提车。
高高兴兴买了新车的林女,却在提车的时候遭遇了烦心事。近日,乐清消费者林女士向当地市场监管部门投诉,称自己在该市北白象镇某4S店全款购买汽车,却遭遇店方强制要求在该店购买汽车保险,不购买保险就不让提车。
接诉后,北白象市场监督管理所工作人员到该4S店了解情况。经了解,在今年7月中旬的一个车展上,林女士向该4S店订购了卡罗拉轿车,享受优惠后价格为111180元。当时,该店销售顾问与林女士口头约定,需要在驻店的保险公司购买车险,方可享受完整的各项优惠,但该条款并未在购车协议中予以明确,上月底林女士去该店提车时,就出现了开头的一幕。
经调解,店方放弃车险购置的要求,并赠送消费者一个行车记录仪作为补偿。消费者全款提车,自行选择保险公司购买车险。
市场监管部门提醒,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权根据个人情况自主选择保险公司,有权自主决定投保的商业险种,车行无权越俎代庖。倘若车行强制要求消费者购买保险,则限制、侵犯了消费者的自主选择权。