黑龙江保监局治理车险理赔难工作初见成效

黑龙江省综合治理车险理赔难工作初见成效。

一是车险未决赔案清理工作效果显著。截至2012年3季度末，辖内财险公司共计清理车险未决赔案件数124134件，金额104667万元，件数清理率77.8%，金额清理率63.9%。

二是车险理赔服务质量指标明显好转。截至2012年3季度末，全行业平均车险案件结案周期同比缩短 12.15天，2000元及以下车险案件结案周期同比缩短12.82天，平均车险结案率同比提高4.9个百分点，当期车险结案率同比提高10.2个百分点。

三是群众满意度提高。经回访式抽查，客户对车险理赔服务满意度为92%，较上年末提高5个百分点。