湖北保险业综合治理车险理赔难

　　湖北保险业综合治理车险理赔难。

　　一是做到三声电话铃响必接，三分钟内调派查勘定损员，查勘定损员三分钟内与客户联系，三十分钟内到达现场。

　　二是从报案到赔款全流程时间控制，推行人伤案件省心调节和贴心在线服务，扩大上门代收服务范围。

　　三是增设理赔服务网点，推行延时理赔服务和无休息日服务，实施非必要理赔单证减免，优化赔案签批手续和流转程序，减少阻碍客户理赔的流程和节点。

　　四是推进快速理赔系统应用，提升高端车型定损时效，实现理赔流程的有效管控。